六西格玛
六西格玛改进模式
六西格玛改进活动五个阶段
界定阶段(D):确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程,组建项目团队,制定项目计划。

测量阶段(M):通过对过程的测量和评估,制定期望的目标及衡量标准,识别影响输出y的输入x。

分析阶段(A):通过数据分析确定影响输入y的关键x。即确定过程的关键影响因素。

改进阶段(I):寻找改进方案,优化过程输出y并减小关键x的影响,降低过程缺陷。

控制阶段(C):对改进成果进行固化,通过修订文件等方法使成功经验制度化。
六西格玛组织架构
  • 六西格玛绿带
  • 六西格玛黑带
  • 六西格玛大黑带
  • 六西格玛倡导者
黑带
黑带角色
  • 专职或兼职从事六西格玛改进工作

  • 六西格玛项目的技术骨干

  • 六西格玛组织的核心力量

  • 负责发现突破性改进和变革的机会

黑带职责
  • 界定六西格玛项目,带领团队完成项目

  • 决定项目每一步需要完成的任务

  • 为项目团队成员提供培训

  • 将新战略和新方法传递给团队

  • 指导使用有效的工具和技术

  • 令团队保持高昂的士气和稳定的情绪

  • 带领团队达到改进目标

  • 项目完成后提供项目报告

黑带大师
黑带大师角色
  • 一般为专职人员

  • 企业变革代言人

  • 六西格玛高参兼专家

  • 运用六西格玛工具的高手

黑带大师职责
  • 接受六西格玛的专业训练

  • 在全公司或特定领域开展六西格玛管理工作

  • 负责日程调整、项目领导和指导工具运用

  • 与倡导者共同协调各种活动

  • 监督和管理六西格玛项目

  • 担任六西格玛培训师

  • 指导和协助黑带推行项目

  • 协助黑带向上级报告

倡导者
倡导者角色
  • 高层管理人员

  • 发起和支持黑带项目

  • 以战略视角进行六西格玛管理的全面部署

  • 对六西格玛活动整体负责

倡导者职责
  • 保证项目与企业整体目标一致

  • 使其他领导(CEO)知道项目进展

  • 执行项目选择标准、核准推进方案

  • 特许项目开展

  • 为黑带团队提供必需资源

  • 检查阶段任务实行状况

  • 消除障碍、协调矛盾

  • 评价已完成的项目

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